Catégorie : La digitalisation du secteur automobile

La digitalisation est un mot utilisé à tord et à cris mais savons vraiment ce que c’est ?  Et surtout qu’est-ce que la digitalisation du secteur automobile ?

Quel rapport avec le secteur automobile, un secteur plutôt traditionnel dominé par les mêmes acteurs depuis des années ? Pourtant, la digitalisation est une véritable révolution pour un secteur qui doit se réinventer en permanence car la concurrence y est rude.

Le nouveau parcours d’achat automobile : la mort des concessions ? Non.

84% des acheteurs de véhicules neufs ont fait appel à Google avant leur achat pour rechercher des informations. Ce chiffre que dévoile une étude TNS et Google confirme une pratique d’achat désormais bien connue. Les consommateurs recherchent par eux-mêmes les informations dont ils ont besoin, et ce, bien avant d’aller en concession. Le parcours d’achat automobile a véritablement changé. Cette

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Favoriser l’expérience client est la clé de la réussite pour les concessionnaires automobiles.

Les façons de consommer évoluent. On peut quasiment tout acheter en ligne et se faire livrer chez soi en quelques clics. Le secteur automobile n’y échappe pas et les concessions voient leur fréquentation baisser. Comment faire pour attirer les prospects dans les concessions ? Comment faire revivre ces grands espaces ? Favoriser l’expérience client en concession pourrait bien être la solution.

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Les concessionnaires automobiles face au grand défi de la digitalisation.

L’accès illimité à l’information que permet internet, et ce en tous lieux et n’importe quand, a complètement changé notre façon de consommer. Les clients arrivent désormais en magasin sachant déjà précisément ce qu’ils veulent. Nous avons tous le réflexe avant d’aller en magasin ou d’acheter en ligne de nous renseigner. Nous recherchons d’autant plus d’informations que l’achat est conséquent. Les

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