L’interface pro continue d’être développé au quotidien par les équipes d’Hiflow. Grâce à cette interface, nos clients peuvent consulter en direct le suivi de leurs livraisons. Récemment, vous avez pu découvrir le suivi en détails lors du statut « en cours ». Afin de comprendre au mieux les spécificités de notre interface, voici les différents statuts possibles pour votre transport de véhicules.
Trajets en cours 🟣
Le trajet passe comme « en cours » lorsque le véhicule a été pris en charge par le transporteur. La livraison est en route vers la destination finale. Grâce à l’utilisation de notre nouvelle application convoyeur, le suivi du trajet s’est développé grâce aux différentes étapes de la livraison :
-Préparation de la mission. Le convoyeurs doit préparer le trajet en vérifiant les différentes options. Il est dans l’obligation d’imprimer les documents nécessaires à la remise du véhicule. De plus, le convoyeur se munit d’un kit sanitaire afin de limiter les risques de propagations. Après avoir rempli toutes ces obligations, la mission sera complètement préparée. Cette préparation peut être faite 1-2 jours avant la remise du véhicule.
-Etat des lieux de départs. Lors de la remise du véhicule, le convoyeur procède à un état des lieux du véhicule. Il regarde si ce dernier n’est pas endommagé par exemple. Des photos sont prises, via l’application, de l’intérieur et l’extérieur du véhicule.
-Réalisation de la mission. Après avoir validé l’état des lieux de départ, le convoyeur prend la route vers la destination d’arrivée.
-Etats des lieux d’arrivée. Le véhicule est arrivé au lieu de livraison. Afin de vérifier si la mission s’est déroulée sans problèmes, un état des lieux d’arrivée est effectué. Comme lors de l’état des lieux de départs, des photos sont prises de l’intérieur et l’extérieur du véhicule. Les photos avant et après permettent de détecter les potentiels dommages provoqués lors du voyage.
-Finalisation de la mission. Le véhicule a été livré au point d’arrivée. Les clés ont été restitués à l’agent sur place. La mission est finie.
Pour rappel, vous pouvez également retrouver les statuts suivants :
Trajets en attente 🔵
Vous venez de passer une demande de livraison de véhicule sur notre plateforme ou via l’un de nos vendeurs. Vous pouvez retrouver initialement votre demande sur l’interface pro sous le statut « attente ». La livraison est en cours de confirmation. Nous essayons de trouver la meilleure solution à vos besoins.
Trajets planifiés 🟠
Lorsque votre trajet est indiqué comme « planifié », cela veut dire que la livraison aura lieu dans les prochains jours. Une solution a été trouvée pour votre demande. Une date et un lieu ont été convenus avec le transporteur.
Trajets effectués 🟢
Un trajet étiqueté comme « effectué » indique que votre véhicule a bien été livré. Le transporteur a déposé en état conforme le véhicule au lieu de livraison.
Trajets expirés 🔘
Lorsque vous voyez ce statut sur votre livraison, cela signifie que malheureusement aucune solution n’a été trouvée dans les dates demandées. Ne pouvant vous proposer une solution selon vos besoins, la demande de trajet a donc expiré.
Trajets annulés 🔴
Vous pouvez retrouver comme « annulé » tous les déplacements que vous n’avez pas finalisés et donc volontairement décommandés. Aucune de nos solutions ne vous convient, la livraison est donc annulée.
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