Remorquage de voiture en panne : que prend en charge l’assurance ?

Sur la route du retour des vacances, votre voiture se met soudain à fumer : le diagnostic est sans appel, la panne est trop importante et vous ne pouvez reprendre la route sans passer par la case garage. Quelques coups de fils plus tard, votre décision est prise : vous préférez faire remorquer votre véhicule en panne jusqu’à chez vous et le faire réparer par votre garagiste attitré.
Dans ces cas-là, qui prend en charge le rapatriement ? Votre assurance, vous ?

Bien connaître les termes de son contrat d’assurance automobile

Vous vous en doutez, tout va dépendre du contrat d’assurance auto auquel vous avez souscrit. Le premier des conseils est donc le suivant : lisez attentivement votre contrat d’assurance.
Théoriquement, la garantie assistance fait partie des prestations couvertes par l’assurance au tiers et assure :

  • le dépannage du véhicule
  • l’assistance aux conducteurs et passagers

En pratique, il vaut mieux vérifier les conditions de son contrat pour en être certain car il existe des exceptions récurrentes :

  • une franchise de 50 kilomètres, qui signifie que l’assurance ne prend en charge le dépannage que si vous tombez en panne à plus de 50km de votre domicile
  • l’option voiture de remplacement qui vous garantit le prêt d’un véhicule en cas de panne, accident ou vol et sur une durée pouvant aller jusqu’à 7 jours.
  • l’assistance à l’étranger

À savoir : si nécessaire, l’assurance peut prendre en charge le rapatriement du conducteur et des passagers, vers votre domicile par exemple. Elle prend alors en charge les éventuels frais de taxi, de train ou d’avion. L’assurance peut également vous rembourser des frais d’hébergement si vous avez besoin de dormir une nuit ou deux à l’hôtel en cas d’immobilisation du véhicule (Attention toutefois à ne pas abuser ! La prise en charge est forfaitaire, si le prix de la nuit d’hôtel dépasse le budget autorisé par l’assurance, vous paierez de votre poche la différence).

Le cas spécifique du remorquage de voiture en panne

Si vous tombez en panne sur l’autoroute et que les réparations ne peuvent être faites sur place, il y a de grandes chances pour que votre assureur remorque votre véhicule jusqu’au garage le plus proche. Ce rapatriement sera pris en charge par l’assurance et vous n’aurez rien à débourser, sauf peut-être une franchise propre à votre assureur.
En ce qui concerne la prise en charge des réparations, son montant dépendra une fois encore de la garantie que vous avez souscrite, mais également de votre degré de responsabilité. Comprenez par là que si la panne est due à une négligence de votre part, l’assurance vous laissera assumer seul les frais engendrés.

En revanche, si vous décidez de votre propre chef de ne pas effectuer les réparations dans le garage où votre assurance a fait rapatrier le véhicule, les frais de remorquage seront très probablement à votre charge.
Dès lors, c’est un calcul à faire : la différence entre le coût des réparations sur place et le coût des réparations dans votre garage habituel est-elle suffisamment rentable pour payer le remorquage de votre poche ? Bien sûr, si vous êtes bricoleur et que vous possédez les outils pour effectuer les réparations vous-mêmes, n’hésitez pas : faites remorquer votre voiture jusqu’à votre domicile !

À savoir : quel que soit le cas de figure, avant de prendre quelque décision que ce soit, appelez votre assistance dès que le sinistre intervient ! Vos démarches d’indemnisation seront beaucoup plus simples à gérer si l’assurance vous a donné son accord au préalable. Souvent, l’assurance gère d’ailleurs elle-même la commande du dépanneur.

8 commentaires Ajoutez le votre

  1. Victorine dit :

    excellent site Web ! J’aime surtout sa grande simplicité et les articles sont fortement conçus. Je me pose la question de quelle manière dont je pourrais être informé dès qu’un particulier poste a été posté. Je me suis inscrit à votre flux, alors ça devrait faire l’affaire ! Bonne journée et à bientôt !

  2. Sandrine dit :

    Bonjour,
    Que se passe-t-il quand le garage choisit par l’assistance ne fait que du remorquage mais pas de dépannage? Qui a la charge financière du remorquage du véhicule depuis le dépôt jusqu’à un garage où il pourra être réparé? L’assureur ou l’assuré?
    Quand ma voiture a été remorquée hier, le chauffeur m’a clairement dit que le remorquage depuis sa base jusqu’à notre village était pris en chage par l’assureur. Or aujourd’hui, on me demande 320€…

  3. Lola dit :

    Bonjour je souhaite souscrire a une assurance voiture pas chere mais trrs bien, Je me suis séparé de mon conjoint qui a assuré ma voiture a son nom, j’ai deja été assuré comme second conducteur avec lui et j’aimerai garder mon bonus, est ce que cela et t’il possible ? Et je veux assuré ma voiture a mon nom mais est ce que j’aurai mon bonus D’avant quand j’étais second conducteur? Quelqu’un peu m’aider svp

  4. Simon dit :

    Remorquer soi-même sa propre voiture c’est une chose, mais est-ce qu’il y aurait certaines consignes de sécurité ou des normes à respecter pour circuler sur la voie publique avec une voiture tractée par une autre ?

  5. bienvenu dit :

    OK Tout fait dans le bon ordre ! mais quand la société mandaté et agrée vous cause un sinistre sur le véhicule remorqué! que faire ? car même avec un constat a l’amiable des 2 parties qui ne conteste pas le sinistre mon assurance a qui j’ai envoyé constat refuse d’ouvrir un dossier Que Faire ? quel recours ? merci pour les réponses

  6. soued habi dit :

    Bonjour
    En cas de dépannage vous avez la possibilité de choisir votre garage il faut juste que ça rentre dans les frais du dépanneur c est a dire si lui il a un remorquage à faire dont les frais ne doivent pas dépasser ex 250 euros vous pouvez en fonction du km ou est situé votre garagiste demandé à ce que votre véhicule soit rapatrié . Si ça dépasse les 250 euros la différence est à votre charge.
    Surtout avt de vos faire dépanner demandé bien à combien vos avez le droit et ce jusqu’à quel montant.

  7. Duchemin dit :

    Bjr et si le garagiste est incapable de réparer en l’occurrence en Espagne que peut on faire si on veut faire rapatrier le véhicule en France

  8. Daras dit :

    SASU CHARLES
    31 rue saint Joseph
    60200 COMPIEGNE

    SIRET : 82478008400011
    SIREN : 824 780 084
    APE : 4932Z

    Contact
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    Destination : France et Europe
    Disponibilité
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    COMPÉTENCES
    Licence de taxi : ADS
    Langues : FRANÇAIS – ANGLAIS
    Véhicule professionnel de qualité
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    Objet: SERVICE TAXI

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    Suite à notre entretien téléphonique, je me permets de vous envoyer un courrier afin de vous proposer mes services de Taxi. .
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