Déjà 150 000 véhicules déplacés ! Ce n’est que le début

En devenant Hiflow, après 6 ans d’existence de Luckyloc puis Expedicar, notre entreprise entre dans une nouvelle dimension. Celle de la nouvelle ère de la livraison de véhicule.

Notre secteur évolue à la vitesse de l’éclair. Vous n’achèterez plus jamais une voiture comme avant, vous allez de plus en plus l’acheter sur internet, et de ce fait vous faire livrer à domicile, comme environ 10% des français aujourd’hui. Mais vous n’utiliserez jamais non plus votre voiture comme avant. L’autopartage, l’explosion des formules de leasing fait que nous avons besoin de la bonne voiture au bon endroit au bon moment. Hiflow répond à ce besoin précis, et nous sommes très fiers de servir l’automobile du futur.

En devenant Hiflow, nous matérialisons le fait que nous allons effectivement bien plus loin que simplement expédier une voiture. 

Hiflow permet à ses clients, particuliers et professionnels de faire trouver une solution à toute leurs demandes de transport de véhicule, de n’importe quel point A à n’importe quel point B, en France et bientôt en Europe.

Pour les professionnels, pour nos clients réguliers, Hiflow met à leur dispo une plateforme digitale pour commander, suivre et analyser tous leurs transports de véhicules.

Nous voulions profiter de ce changement pour adresser un sincère merci.

Remercier ceux sans qui nous n’existerions pas, ceux qui nous ont fait confiance alors que nous étions que deux entrepreneurs avec une grande ambition.

Ceux-là, ce sont nos 1500 clients avec qui nous travaillons chaque jour avec respect et écoute pour résoudre leurs défis.

La croissance d’Hiflow, nous la devons tout autant à nos clients qu’à notre équipe. Ces 50 personnes qui déploient chaque jour une énergie considérable à aborder les problématiques logistiques complexes de nos clients avec beaucoup d’enthousiasme, pour les rendre simple, facile à aborder. Là où tout le monde voit des nœuds , des obstacles, nous promettons qu’en 3 clics tout est sous contrôle.

Hiflow n’existerait pas non plus sans nos réseaux de partenaires qui offrent le meilleur de leur capacité : notre réseau de 1300 convoyeurs, le plus grand de France. Qui trouvent toujours des solutions pour satisfaire les clients dans un métier, par nature, connu pour l’aléa. Qui vont souvent bien plus loin que la prestation qui leur est demandée. Merci pour leur fidélité, leur patience dans les situations compliquées, leur présence sans faille à nos côtés. Merci également aux transporteurs qui nous ont fait confiance dès le début de notre aventure et qui s’engagent avec nous pour rendre le transport de véhicule plus proche des clients.

Enfin nous souhaitons remercier tous les usagers du service Luckyloc – qui devient Hiflow Rent – qui sont nos premiers promoteurs, la note de 8,7/10 qu’ils nous attribuent à chaque location et leurs commentaires élogieux sont les plus belles récompenses de nos efforts continus.

Nous avons choisi de nous appeler Hiflow pour être compris de tous, dans l’ensemble des pays dans lesquels nous allons nous implanter. Cette nouvelle marque, nous l’avons voulu résolument positive à l’image du service rendu par notre entreprise et des personnes qui la compose.

La route est longue mais Hiflow a désormais des bases solides. Et nous irons plus loin, hors de nos frontières, mais aussi toujours plus loin pour nos clients. Parce que notre ambition est d’être le lien entre l’automobile et chacun d’entre vous. Il nous reste plus qu’à dire « Hi » à ce qui nous attend !

Toute l’équipe vous remercie !
Claire, Idris, Laura, Edouard, Emilie, Jean-Michel, Aloyse, Hugo, Morgane G., Patrice, Paoline, Samir, Camille, Fabien, Blandine, Antoine, Amal, Matthieu, Meryl, Marouane, Diana, Alexander, Sophie, Nicolas, Claudia-Rachel, Lesty, Ophélie, Thomas, Marie V., Julien K., Ianja, Gokce, Albane, Julien S., Morgane S., Amine, Hawa, François, Chloé, Aimery, Isabelle, Julien F, Audrey, Emanuel, Marie G., Yassin, Manon, Alexis, Anas, Luca, Odilon, Oscar, Ramzi.

Fraikin se libère de toute la gestion logistique avec Hiflow

Fraikin est le leader européen de solution de gestion de flottes de véhicules industriels utilitaires et commerciaux. Depuis plusieurs années, Fraikin a confié à Hiflow la gestion des déplacements de ses véhicules sur toute la France.

Quels sont les enjeux pour Fraikin ?

Plus de 50 000 véhicules composent son parc, répartis au sein des 180 agences en France. La saisonnalité et les besoins de ses clients évoluent très rapidement et imposent d’avoir une durée d’immobilisation d’un véhicule extrêmement courte. Les enjeux de rééquilibrage sont donc primordiaux afin de garantir la disponibilité d’un véhicule sur toute la France dans un temps très réduit et ainsi de satisfaire sa clientèle.

Quelles solutions pour gagner en efficacité et en service ?

Hiflow met à disposition de Fraikin l’ensemble de ses solutions de transport ainsi que sa plateforme Hiflow one afin d’optimiser le déplacement de tous ses véhicules.
Concrètement, Fraikin saisit ses demandes de transport sur la plateforme Hiflow one en privilégiant la solution selon ses objectifs :

  • solution écologique et économique (conducteur particulier)
  • solution rapide ou transport (conducteur professionnel)
  • Solution avcec 0km au compteur. (transporteur camion)
    La saisie est extrêmement rapide car toutes les agences sont pré-enregistrées. 

Fraikin gagne en temps et en visibilité avec Hiflow one 

Il s’agit d’un gain de temps énorme pour Fraikin, qui se libère ainsi d’une gestion logistique coûteuse et sans valeur ajoutée pour son business. La saisie est extrêmement rapide car toutes les agences sont pré-enregistrées. L’affichage du tarif de transport se fait en temps réel et comprend tous les frais inhérents au service. Les documents de transport, la facture consolidée ou encore le suivi en un coup d’œil de l’ensemble de ses livraisons de véhicules sont des fonctionnalités clés pour optimiser le temps de traitement d’un déplacement de véhicule.

Hiflow rent permet de diminuer l’impact écologique

Fraikin est un acteur privilégiant au maximum la solution par conducteur particulier Hiflow rent (Un véhicule est loué pour un euro en aller simple à un particulier). Idéale pour les déménagements moyenne et longue distance, Fraikin a ainsi diminué fortement le transport à vide, ce qui réduit l’impact environnemental de sa flotte automobile.

La multimodalité pour allier écologie et délais de livraison

Afin d’améliorer les possibilités de trouver un conducteur particulier dans les délais impartis, Hiflow a également créé une solution « multimodalités » permettant de combiner plusieurs modes de transport entre les agences de départ et d’arrivées. Cette solution innovante vise à trouver l’optimum entre l’urgence de déplacer un véhicule et la nécessité de réduire l’impact environnemental.
 
« Le déploiement de la solution Hiflow nous permet d’augmenter la disponibilité de notre parc de véhicules industriels via sa mutualisation au niveau national. Cette solution innovante nous permet aussi de réduire notre impact environnemental en diminuant les transferts à vide et sans utilité de nos véhicules, point essentiel, au cœur de nos problématiques », note Philippe Verhague, Directeur de la Flotte France chez FRAIKIN. « L’ensemble de nos agences ont été formées à l’utilisation de la plateforme Expedicar, dont le savoir-faire permet d’être plus efficace et ainsi de répondre toujours mieux aux besoins de nos clients », rajoute t-il. 
 
 

Publié par Lambaraa Anas 

La livraison devient un argument de vente pour les commerciaux Vivacar

Vivacar, le spécialiste français du leasing de véhicules d’occasion, propose à la vente en deuxième main des voitures en parfait état à des prix compétitifs. Pour accompagner le développement de son activité, Vivacar s’est associé à Hiflow, afin d’assurer la livraison de ses voitures jusqu’au domicile de ses clients. Une collaboration fructueuse voit désormais le jour.

Des livraisons qui étaient complexes et non harmonisées

Pleinement convaincue que la livraison constitue un standard incontournable dans le domaine de la vente de véhicules d’occasion en ligne, Vivacar cherchait une solution nationale, harmonisée et fiable pour satisfaire l’ensemble de sa clientèle. En effet, un véhicule d’occasion est unique et chaque client recherche des critères spécifiques. Parfois, le véhicule idéal se situe à l’autre bout du territoire, ce qui constitue un frein à l’achat évident. Vivacar ne se satisfaisait d’une livraison dans des zones trop réduites et dont le niveau de service n’était pas en accord avec les standards de la marque.
« Expérience » et  « expertise » ont été les maîtres mots qui ont guidé le choix de Vivacar.

La livraison devient un argument de vente pour les commerciaux

Aujourd’hui, et grâce au partenariat avec Hiflow, Vivacar propose une offre de livraison disponible dans toute la France sous 48h, à un tarif unique fixé à 199 € TTC quel que soit la destination.

couple qui sert la main à un bailleur de leasing voiture

Vivacar peut également compter sur le professionnalisme des convoyeurs Hiflow pour garantir une expérience de livraison optimale. La mise en main permet aux clients Vivacar de bénéficier d’une présentation du véhicule et ainsi d’être rassuré avant la remise définitive des clés.
Ainsi Vivacar a choisi de mettre en avant cet argument de taille sur son site internet, sur ses communications afin d’améliorer son taux de transformation. Il s’agit d’un argument de taille que les commerciaux utilisent comme clé afin de convaincre les clients d’obtenir le véhicule qui leur correspond.

Gagner du temps pour booster son CA !

Externaliser la livraison permet à Vivacar de se concentrer sur son métier de base et de gagner en temps.  Cette collaboration permet aussi de proposer des solutions rapides et pratiques, adaptées à toutes les problématiques rencontrées lors d’une livraison, en plus du suivi de l’état d’acheminement des véhicules en temps réel grâce à l’application mobile mise en place par Hiflow.

Publié par Lambaraa Anas

Les attentes des consommateurs quant à la livraison de véhicules achetés en ligne

Au fil des années, l’usage de l’internet envahit tous les aspects de notre quotidien. De la simple recherche d’informations à la commande de n’importe quel produit ou service, le net rend la vie plus simple mais la conditionne davantage. L’achat en ligne s’étend des plus petits objets aux plus grands produits. La vente des véhicules ne fait pas exception. Le marché de l’automobile continue de progresser sur la toile, encore faut-il séduire une clientèle un peu exigeante, aux attentes multiples ?

La vente de véhicules en ligne a changé la donne 

Pas moins de 2.17 millions de voitures neuves ont été vendues en France en 2018 auxquelles s’ajouteront quelques 5.68 millions de véhicules qui ont changé de mains. Les chiffres sont énormes, le digital a forcément favorisé la dynamique de ce secteur.

Une étude réalisée par PSA, révèle que le parcours d’achat est de plus en plus multi canal, puisque 90% de leurs clients qui engagent leur parcours d’achat sur internet, prennent le temps de se renseigner et de recueillir un maximum d’informations sur le ou les modèles qui les intéressent (prix, options, modalités de paiement, livraison…etc.) avant de se rendre en concession pour le finaliser.

Vers un monde automobile 100% digitalisé 

Le constat est d’autant plus encourageant que le géant français de l’automobile s’est lancé lui-même dans la vente en ligne de véhicules neufs en 2017. D’autres viendront emboîter vite le pas. Quoique nos constructeurs accusent un léger retard dans cette course, c’est un branlebas de combat qui s’amorce, annonçant une concurrence acharnée, au grand bonheur des consommateurs.

Il n’y a pas que les français qui sont attrapés par la vague du digital, partout ailleurs, l’image est la même. Chez nos voisins allemands par exemple, Smart surf depuis plusieurs années déjà sur la vague du digital et commercialise ses véhicules sur internet, Volkswagen vend également l’ensemble de ses modèles sur internet depuis 2016.

Le client averti est roi plus que jamais

Ce n’est pas un hasard si tous les grands groupes automobiles ont fait le choix de vendre leurs véhicules sur internet. Ils sont pleinement convaincus de l’efficacité de cet outil et pleinement conscients que pour atteindre leurs objectifs, il faut répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante, souvent sur informée et avertie, et surtout très chouchoutée. Avant de prendre leurs décisions, les clients ont souvent le réflexe de s’informer sur les plateformes digitales, pléthoriques et attrayantes.

Attirer cette clientèle est une habileté, la convaincre est un art, la fidéliser relève du chef d’œuvre. Dans un monde de rivalité agressive où tout est permis, ou presque, Comment séduire alors ?

La livraison, clef de voûte : sans la logistique, le e-commerce n’est rien

La livraison (sous toutes ses formes) paraît alors comme « une arme de séduction massive. Elle est en train de devenir une pratique quasi générale, n’excluant aucun produit. Beaucoup d’études réalisées sur les dernières années mettent en lumière l’importance de la livraison dans les décisions d’achat des consommateurs.

Le client aime avoir le choix !

L’une des priorités stratégiques des entreprises est sans doute la satisfaction des exigences de la clientèle. De ce fait, la clarté des termes et des modalités de livraison est souhaitée afin de dissiper tout éventuel malentendu. Le client doit avoir le choix entre plusieurs modes de livraison. C’est au client de faire son choix en fonction de ses besoins et contraintes. Le client s’attend donc à 2 modes de livraison majeurs lorsqu’il est en ligne :

La livraison en point retrait  Pour les économies et la réassurance
Le point retrait correspond au point de vente du marchand ou bien à un réseau partenaire.

  • Avantages : Cette option donne généralement l’avantage d’être plus économique pour le client et pour certains, l’occasion d’être rassuré par le contact humain sur site (dans le cas d’un point de vente marchand).
  • Vigilance : La qualité du réseau (densité et couverture géographique des points retrait), la flexibilité que celui-ci peut apporter en termes d’horaires d’ouverture ainsi que la qualité du contact client seront des points intransigeants pour le succès de ce mode de livraison.
  • Transporteurs : La livraison en point retrait peut être opérée par transporteur camion ou par convoyeur professionnel.

 

La livraison à domicile en express :  Mode plébiscité par les consommateurs pour la qualité de service associée.

  • Avantages : Ce mode de livraison est lié par essence au mode d’achat du consommateur. Il s’agit donc d’un “must have” aux yeux du client afin de garantir de bout en bout une expérience optimale.
  • Vigilance : On ne livre pas un véhicule comme un colis Amazon : la valeur n’est sans doute par la même… Le client a des exigences quant à la mise en main du véhicule qui doit être soignée. Il s’agit également de pouvoir proposer un suivi avec traçabilité ainsi qu’un créneau de livraison adapté à ses exigences.
  • Transporteurs :  La livraison à domicile express est opérée principalement par convoyeur professionnel. La livraison par camion à des particuliers est très peu pratiquée car bien qu’elle garantit le “0km”, les transporteurs ne sont pas optimisés pour des livraisons unitaires et les exigences des clients quant à la mise en main sont difficilement respectées. 

 

 

Le client veut tout savoir sur la livraison

La clarté de l’information sur la livraison est une étape clé afin de séduire le consommateur final.

Etape 1 : Le client attend d’être rassuré sur la livraison avant de commencer son achat.

95% des internautes pensent que les informations liées à la livraison apparaissent trop tard dans le processus de livraison. Une expérience de livraison optimale commence donc bien avant l’achat puisqu’elle est l’un des critères qui vont déclencher son acte. Une page de livraison doit donc être identifiable en un clic depuis la home page. Les clients attendent d’y trouver les informations suivantes :

  • Les délais
  • Les modes de livraison avec leurs explications quant à leurs modalités
  • Les tarifs
  • Le informations relatives au suivi et notamment les notifications qu’il recevra.

Etape 2 : Le client exige d’être informé sur chaque étape quant à l’acheminement de son véhicule.

Il ne s’agit pas nécessairement de suivre son “livreur” à la trace comme il pourrait le faire avec une livraison de repas mais il s’agit d’être intelligible et de notifier le client sur les étapes clés de livraison. Voici quelques exemples de notifications :

  • Votre véhicule est en cours de préparation pour la livraison qui aura lieu le 12/06
  • Votre véhicule est prêt à être livré. Le convoyeur le prend en charge le 12/06 pour une livraison entre 16h et 18h.
  • Votre véhicule est en cours de livraison.
  • Votre véhicule a été livré.

Etape 3 : Le client souhaite être rassuré s’il change d’avis avant, pendant et après la livraison.

La loi Hamon régit le e-commerce en général et donc également la vente des véhicules. Les clients y sont très sensibilisés et la clarté de la politique de retour est un standard pour ces derniers. Les points clés à retenir sont les suivants :

  • Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la livraison
  • Les modalités de retours doivent être claires et rassurantes
  • Le délai et modalités de remboursement doivent être indiqués.
  • Les frais de retours peuvent être à la charge ou non du vendeur.  

En somme l’achat de véhicule en ligne fait partie intégrante des comportements ancrés dans les modes de consommation des français. Le gain de temps, la facilité d’accès à l’information et la simplicité des démarches, sont les arguments clés qui ont séduit les consommateurs.Leurs exigences quant à la livraison sont liées à leurs habitudes d’achats en ligne concernant les biens de la vie quotidienne.

La livraison de véhicules aux particuliers se doit donc de se rapprocher au maximum des standards imposés par les grands e-commerçant en matière de transparence de la communication, de choix de modes de livraisons ou encore de réassurance sur la politique de retour.

Article publié par : Lambaraa Anas 

 

Sources :

 

 

 

 

Quand un convoyeur nous livre les secrets d’un métier devenu une passion

Du haut de ses 64 ans Pierre E, convoyeur depuis plus de 3 ans chez Expedicar, ne cache pas son plaisir d’évoluer avec une jeune startup. Cet ancien fonctionnaire converti en convoyeur professionnel, nous livre ici les secrets d’un métier, devenu une passion.

Comment avez-vous découvert Expedicar ?

Après mon départ à la retraite je me suis retrouvé du jour au lendemain sans rien faire, j’étais perdu, j’ai dû chercher une occupation parce que je ne peux pas rester sans rien faire, surtout pour quelqu’un comme moi qui était amené à gérer des équipes, un budget, des événements… et donc j’ai effectué quelques recherches sur internet, et j’ai trouvé Expedicar. J’ai décidé de me lancer, et c’est vrai qu’aujourd’hui je ne le regrette pas, et la preuve c’est qu’en trois ans j’ai effectué 1000 trajets à peu près.

Parlez-nous du métier de convoyeur, en quoi consiste-il ? qu’est-ce que cela vous procure ?  

Dans un premier temps, le métier de convoyeur consiste à satisfaire un client, par exemple dans le cas de l’acquisition d’un nouveau véhicule, il a la possibilité de se faire livrer le véhicule directement chez lui. Le fait de devenir convoyeur professionnel m’a permis de rendre service, de me rendre utile, et en quelque sorte, à moi même qui suis retraité de retrouver un lien avec mon ancien métier de gestionnaire, où le côté humain, l’écoute et l’adaptabilité étaient les maîtres mots.

Quelles sont à votre avis les qualités nécessaires pour être un bon convoyeur ?

Être professionnel et avoir un bon relationnel avec les clients, avec le prestataire qui nous fait confiance, afin de livrer les voitures dans de bonnes conditions. Il faut également de la patience parce qu’il y a un certain nombre d’étapes à respecter :

       Avant le trajet : préparer le véhicule c’est-à-dire effectuer l’état des lieux du véhicule avant de prendre la route.

       Pendant le trajet : être vigilant, sérieux et respecter le code de la route.

       Au moment de la livraison :  Être souriant, respectueux et avoir une bonne élocution.

Quels sont les avantages et les inconvénients du métier de convoyeur ?

A titre personnel, ce métier me permet de joindre l’utile à l’agréable de prendre du plaisir à conduire tout en me promenant, de m’évader dans les quatre coins de la France. De plus, cela me permet également d’être au service des autres et d’avoir un complément de revenu en plus de ma pension de retraite.

L’inconvénient majeur est certainement le temps qu’on passe sur certaines missions, sans oublier qu’une fois le véhicule livré, on est contraint à prendre plusieurs types de transport pour rentrer chez nous, et quelquefois même sous la pluie ou la neige.

Comment se passe une mission de convoyage ?

Avant d’effectuer la mission, et après avoir reçu l’acceptation de cette dernière, il faut bien se préparer en amont, savoir où est ce qu’on doit récupérer le véhicule, planifier la durée et l’itinéraire du trajet pour savoir à quelle heure le véhicule sera livré au client. Et dans l’autre sens, préparer le retour à mon domicile, acheter mes billets de trains…

Le jour J, il faut se rendre au parc automobile, récupérer le véhicule et établir l’état des lieux grâce à l’application mobile, par la suite choisir l’itinéraire à l’aide du GPS, et informer le client sur l’heure d’arrivée estimée.

Une fois qu’on est arrivé chez le client, il faut faire la présentation du véhicule, du prestataire également, et encore une fois un état des lieux d’arrivée.

Quel est votre meilleur ou pire souvenir en tant que convoyeur ?

Il y a eu tellement de bons souvenirs que je ne sais plus par où commencer (sourire), il y a quelques semaines, en livrant un véhicule neuf à une cliente qui habite dans la région parisienne, j’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux qui m’a été réservé par toute la famille, qui ont apprécié ma présentation du véhicule et de ses fonctionnalités et m’ont invité à manger avec eux. C’est un merveilleux souvenir parmi tant d’autres qui nous permettent de se rendre compte qu’en faisant ce métier on participe à la joie des clients et cela n’a pas de prix.

C’est assez rare qu’une mission se passe mal ou qu’un client soit désagréable au moment de la livraison du véhicule, donc je n’ai pas vraiment de mauvais souvenir, mais je vais vous raconter une anecdote atypique. Un jour en livrant un véhicule neuf chez un client en province, et après avoir respecté le processus et donc fait les présentations nécessaires, et au lieu de rester une demi-heure, voire une heure, je me suis retrouvé coincé pendant plusieurs heures, puisque ce dernier voulait que je reste le temps qu’il inspecte tout le véhicule, il a même dégonflé exprès les pneus pour voir si le voyant s’allumait, cela m’a un peu agacé, mais je suis resté professionnel jusqu’au bout.

En trois mots, quels conseils donneriez-vous pour réussir dans ce métier ?

Être à l’écoute, professionnel et passionné.

Vous êtes vous-même auto entrepreneur, est-ce un statut facile à décrocher ?

Tout à fait, il faut simplement effectuer quelques démarches administratives : faire la déclaration d’activité, s’inscrire au registre de commerce, au régime général de la sécurité sociale… etc. De plus ce statut présente plusieurs avantages sur le plan fiscal : des obligations fiscales relativement faibles, exemption de la TVA, comptabilité facile.

Il y a d’autres avantages également à être auto entrepreneur : dans mon cas, c’est le fait de pouvoir cumuler cette activité à ma pension de retraite, et aussi d’être indépendant et libre d’action, on nous attribue une mission, ensuite c’est à nous de nous organiser à notre manière. L’autre avantage c’est qu’avec ce statut, je suis mon propre patron, je peux même changer carrément d’activité si je le souhaite.

Quel est l’avantage de collaborer avec Expedicar ?

Je pense que c’est le côté humain de l’entreprise qui me plait le plus. C’est certainement l’une des principales raisons qui me poussent à continuer l’aventure, les équipes sont très accessibles, ils sont toujours à l’écoute et toujours là pour nous proposer les meilleures solutions.

Avez-vous des suggestions à faire quant à nos services ?

J’en ai deux, la première suggestion concerne l’application mobile, j’aimerais bien qu’il y ait plus de fonctionnalités, un espace chat par exemple avec tous les convoyeurs, afin qu’on puisse faire connaissance et échanger sur nos différentes expériences. Ensuite c’est un souhait personnel, j’espère qu’il y aura beaucoup plus d’offres de convoyage dans la région de l’ile de France

Mot de la fin :

J’espère pouvoir continuer le plus longtemps possible avec Expedicar, et surtout prendre plaisir dans l’exercice de ce métier et de pouvoir me rendre utile, satisfaire les clients et les prestataires.  

Propos recueillis par Lambaraa Anas.

Faites comme Pierre E, rejoignez la team Expedicar en tant que convoyeur professionnel en vous inscrivant sur : https://docs.google.com/…/1FAIpQLSfljT0KVk8BlRvKsA…/viewform

 

Le transport de véhicules par camion : un métier de spécialiste en pleine mutation !

Longtemps associé au transport de marchandises au sens large du terme, le transport de véhicules par voie routière a fini par devenir une spécialité à part entière. L’utilisation de camions pouvant transporter plusieurs véhicules a fait surgir une activité grandissante aux innombrables avantages, dessinant au fil des années les contours d’un secteur quasi indépendant, dont le chiffre d’affaires se compte par milliards d’euros.

Après plusieurs années de stagnation, l’activité du transport de véhicules par camion a le vent en poupe. Petit à petit, les changements de mode de consommation des véhicules ont entraîné  une mutation et une transition sans précédent dans le secteur.

Les acteurs du monde automobile, en quête permanente de performance et d’efficacité, ont pris conscience de l’importance du digital, capable d’apporter des réponses aux soucis majeurs tels que : la sécurité, la traçabilité, la qualité, la réduction des coûts et des délais.

Réduction des échanges par téléphone ou fax

Les procédés classiques de communication, tels les échanges par téléphone ou fax qui ralentissaient l’activité, sont de moins en moins utilisés par les transporteurs. Les documents sont quant à eux, de plus en plus digitalisés, afin de faciliter et fluidifier les échanges en interne comme en externe, bref un gain en efficacité qui se répercute sur l’ensemble de l’activité. Nous verrons ultérieurement l’impact de ce changement sur les relations entreprises /clients.

Un secteur à l’heure des innovations technologiques

A l’image de celle des voitures, la technologie des camions s’est développée de manière considérable, elle permet aujourd’hui d’avoir des informations instantanées et précises sur l’état du véhicule, sur les comportements à adopter par les chauffeurs afin d’optimiser le temps de livraison, la consommation de carburant tout en préservant la longévité du véhicule, qui doit supporter le poids de plusieurs voitures. La géolocalisation permet un suivi en temps réel de l’état d’acheminement du convoi ou du véhicule par les entreprises et les clients.

Aubaine pour le secteur, cette révolution digitale a favorisé la naissance de plusieurs nouvelles entreprises, souvent des « startups » ou des PME ayant su s’adapter aux nouvelles exigences du marché et proposer des solutions créatives à même de satisfaire une demande accrue et parfois compliquée, à l’instar de la jeune entreprise « Mapotempo » pour ne citer que celle-ci , qui en quelques années seulement, a réussi à proposer des solutions innovantes en termes de planification et d’optimisation de tournées.

Petits transporteurs de véhicules par camion : une montée en puissance

L’évolution de la demande va certainement de pair avec celle des petits transporteurs. Ces derniers proposent en effet des solutions sur mesures et adaptées aux besoins des clients, souvent particuliers ou concessionnaires de petite taille. Le transport de véhicule par camion qui autrefois répondait aux besoins des concessionnaires et des groupes automobiles, souhaitant transporter plusieurs véhicules à la fois, s’est ouvert ces dernières années à de nouvelles activités, comme le transport des véhicules à l’unité, notamment pour les particuliers.

Ce bouleversement des schémas logistiques vient accompagner le changement des tendances de consommation automobile. En effet, avec l’évolution des ventes de véhicules d’occasion sur internet, des sites comme « Monspécialisteauto.com » proposent des services d’inspection de véhicules d’occasion à domicile par des spécialistes sélectionnés et formés sous 48h. Quant à la livraison de votre véhicule à domicile, Expedicar vous propose de le rapatrier par camion, l’assurance tous risques inclus ainsi que la garantie 0 km.

Ces transporteurs, capables de beaucoup de flexibilité et de réactivité sont une aubaine pour répondre à la demande grandissante des particuliers souhaitant se faire livrer leur véhicule à domicile.

Ils présentent un certain nombre d’avantages :

La réactivité

En second lieu, au niveau des plannings, ces acteurs disposent de plusieurs créneaux de libres ou bien moins chargés que les plus grands transporteurs, donc vous n’aurez plus besoin d’attendre des jours voir des semaines pour acheminer vos véhicules.

La flexibilité

A cela il faudrait ajouter la flexibilité : les petits transporteurs cherchent à s’adapter au maximum aux besoins de leurs clients, en leur offrant la possibilité de choisir l’horaire et l’endroit de collecte et de dépôt du ou des véhicules.

Mais qu’en est-il de la facilité d’accès à l’information ? Un grand nombre d’acteurs du transport automobile ne possèdent pas de système de prise de commande informatisée, d’outil de tarification en ligne et de système de traçabilité. C’est pourquoi certaines entreprises, comme Expedicar, ont apporté une réponse à cette question. De nouvelles plateformes logistiques ont vu le jour afin de faciliter le passage de commande auprès des transporteurs et apporter plus de flexibilité, de réactivité, tout en simplifiant le suivi grâce à un service client facilement joignable par téléphone.

Le transport de véhicules par camion, même si en pleine mutation, est encore un privilège réservé aux gros acteurs du secteur. Cependant, en facilitant la prise de commande, le suivi du transport et la facturation, la digitalisation du secteur va permettre aux acteurs de taille plus modérée (transporteurs ou donneurs d’ordre) d’accéder aux bénéfices de ce mode de transport.

 

Les 5 avantages du convoyage professionnel !

Savez-vous ce qu’est le convoyage ? Avez-vous imaginé un jour que vous pouvez acheminer votre véhicule partout en France en quelques clics seulement ? Etes-vous perplexe à l’idée de faire appel à des professionnels reconnus par peur de dépenser énormément d’argent ?

Dans cet article nous allons vous présenter quelques avantages qui vont surement vous faire changer d’avis.

Qu’est-ce que le convoyage professionnel ?

C’est plus simple que vous ne l’imaginez, ce service consiste concrètement en le déplacement d’un véhicule par un chauffeur professionnel d’un point de départ et d’arrivée, définis en amont par le client, et de le récupérer n’importe quel jour, à n’importe quelle heure et n’importe où.

Maintenant que vous savez ce qu’est le convoyage, laissez moi vous expliquer les avantages !

1/ Réactivité

Sans aucun doute, le convoyage professionnel reste à ce jour l’un des moyens de transport de véhicules les plus rapides et les plus efficaces. Généralement l’opération est comprise entre 24h et 72h, vous l’aurez compris, c’est le même temps de livraison qu’un colis !

2/ Couverture géographique

Quel que soit l’endroit ou se trouve votre véhicule en France, les chauffeurs professionnels sont prêts à acheminer votre véhicule à l’adresse de votre choix et même dans les lieux les plus lointains et inaccessibles. Que vous habitiez en ville ou à la campagne que vous soyez du genre organisé ou que vous vous y prenez à la dernière minute, vous trouverez certainement un professionnel pour satisfaire votre demande.

3/ Qualité

Ce service premium, demande un niveau d’exigence assez élevé de la part des conducteurs, afin de satisfaire au mieux les clients. Le choix et la formation des chauffeurs font partie intégrante de la démarche qualité. Pour cela, les différents acteurs du secteur accordent une grande importance au processus de formation des chauffeurs, afin que ces derniers puissent mieux les représenter aux yeux des clients.

Aujourd’hui l’activité de convoyage surf également sur la vague du digital grâce à l’utilisation des applications mobiles. Elles offrent la possibilité de piloter l’activité du convoyeur,  d’effectuer l’état des lieux numérique, faire remonter les documents de manière instantanée et surtout, faciliter le transfert de responsabilité ( grâce à un système d’horodateur).  A noter que certains acteurs développent leurs propres applications en interne afin de les adapter aux besoins de leurs clients. 

4/ Personnalisation

La personnalisation est une des raisons majeures de la réussite du convoyage professionnel, l’idée est que chacun des clients puisse définir les modalités du transport de son véhicule. par exemple, pour un concessionnaire automobile, la livraison doit être accompagnée d’une présentation mise en main, autrement dit, une présentation technique du véhicule. Au delà de réaliser une simple livraison, le convoyeur est également responsable de la gestion administrative du véhicule (remplir les documents de cession , barrer la carte grise, récupérer le chèque… etc) . 

L’objectif premier des sociétés de convoyage est de toujours apporter une réponse aux problématiques des acteurs de l’automobile.

5/ Confiance

La relation est basée sur la confiance entre les convoyeurs et les clients, cette relation est aussi due à l’expérience des acteurs qui opèrent dans ce secteur.

Chez Expedicar la transparence est de mise, nos clients peuvent faire des devis en ligne, nos prix sont indiqués en TTC, et nous leur offrons également la possibilité de suivre l’acheminement de leur véhicule. De plus,  Allianz  couvre l’ensemble de nos transports de véhicules.

Si vous voulez avoir de plus amples informations sur le convoyage ou que vous souhaiteriez réaliser un devis 100 % gratuit, nous vous invitons à aller sur le site  https://expedicar.com/

Faites votre demande, nous nous occuperons du reste !

Quand et comment organiser le déménagement de son véhicule ?

Lors de votre déménagement, de nombreuses démarches doivent être anticipées : choix de la société de déménagement, signalement du changement d’adresse auprès des organismes, ouverture des compteurs EDF électricité et gaz, etc. Attention pourtant à ne pas oublier une étape indispensable : l’acheminement de votre véhicule vers votre nouveau domicile. En effet, après réflexion, le trajet vous semblera peut-être trop long pour le faire vous-même, ou cela vous embêtera que votre voiture fasse plusieurs centaines (milliers ?) de kilomètres. Dans ce cas. il est important de penser à une solution alternative pour l’acheminement de votre véhicule plusieurs semaines avant le déménagement.

Définissez vos souhaits et contraintes

En fonction de votre situation financière, de l’éloignement entre les lieux de déménagement et d’emménagement, de l’âge et du modèle de votre voiture, de votre flexibilité et de vos habitudes, un mode d’acheminement sera plus pertinent qu’un autre. Demandez-vous :

  • quel est votre budget
  • si vous avez des contrainte strictes en termes de dates et de lieux de prise en charge et de livraison ou si vous êtes flexible
  • si votre voiture peut rouler sans problème ou si vous préférez qu’elle soit transportée

Idéalement, posez-vous ces questions plusieurs semaines avant votre déménagement afin de vous laisser toutes les portes ouvertes et de ne pas être contraint d’opter pour une solution par défaut.

Choisissez le mode d’acheminement de votre voiture le plus adapté

En ayant défini vos souhaits et contraintes, vous êtes normalement en capacité de définir le mode d’acheminement qui vous convient le mieux parmi les 4 principaux moyens d’acheminement.  

Convoyeur professionnel : la flexibilité maximale

Opter pour un convoyeur professionnel qui se chargera de conduire votre voiture jusqu’à votre nouveau domicile est sans doute l’option la plus flexible. Le chauffeur peut récupérer le véhicule n’importe quel jour, à n’importe quelle heure et n’importe où. Autre avantage : même si vous vous y prenez au dernier moment, vous êtes presque certain de trouver un convoyeur professionnel pour acheminer votre véhicule. Cette option est cependant assez coûteuse car vous prenez en charge tous les frais : carburant, péage, temps de travail du convoyeur (correspondant à la durée de déplacement), frais de transport de retour du convoyeur, etc.

Convoyeur particulier : l’option la plus économique  

Cette solution consiste à trouver un particulier qui, alors que vous avez besoin d’acheminer votre voiture d’un point A à un point B, recherche justement un véhicule pour effectuer le même trajet, ou presque. Deux besoins se rencontrent alors et se transforment en opportunités de se rendre service mutuellement. Cette solution est très économique car c’est la personne qui utilise votre voiture qui paye le carburant et les péages.

Cette option comporte en revanche toujours le risque de ne pas trouver de convoyeur. Il est donc important que vous pensiez en amont à un plan B et que vous vous fixiez une “deadline” après laquelle sans réponse, vous opterez pour le plan B avant qu’il ne soit trop tard. Cette deadline peut par exemple être fixée à 10 jours avant votre départ.

Transport par camion : pour ne pas faire rouler sa voiture

Le transport par camion permet d’éviter d’avoir à faire rouler sa voiture, en particulier s’il y a beaucoup de kilomètres à parcourir où si la voiture est assez fragile. Selon la formule choisie, le véhicule peut être récupéré par le camion à votre domicile ou vous pouvez la déposer à un lieu proposé par l’entreprise : le prix en dépendra. Pour opter pour ce moyen d’acheminement, mieux vaut s’y prendre en avance : 10 jours sont nécessaires en période normale, mais les délais peuvent être plus long aux périodes de l’année où la demande forte.

Transport par train : option avantageuse à certaines périodes de l’année

Le service auto/train est un service proposé par la SNCF sur certaines lignes. La réservation se fait par téléphone ou en agence. Au total, 13 gares sont desservies, principalement entre Paris et les gares du Sud, à une fréquence qui varie beaucoup selon la période de l’année (le service est particulièrement actif l’été). Les réservations ouvrant 3 mois en avance, n’attendez pas si cette option vous intéresse !

Pensez aux autres démarches indispensables lors d’un déménagement

Vous avez réglé la question de l’acheminement de votre véhicule et tant mieux ! N’attendez pas pour vous pencher sur les autres démarches à effectuer pour votre déménagement :

  • Prévenez votre propriétaire de votre départ si ce n’est pas encore fait : vous devez en effet respecter un délai de 3 mois (1 mois dans certaines villes) entre le jour où vous le prévenez par écrit et le jour de votre départ
  • Souscrivez à des contrats de gaz et d’électricité pour votre nouveau logement : par exemple, contacter Direct Energie ou un autre fournisseur d’énergie
  • Pensez à prendre une assurance habitation pour votre nouveau logement, et à résilier votre contrat d’assurance actuel si celui-ci a plus d’un an (sinon, vous ne pourrez le résilier qu’au bout de cette période)
  • Signalez votre changement d’adresse auprès de votre banque, de la caisse d’assurance maladie, du centre des impôts, d’EDF, Demandez la redirection automatique de votre courrier auprès de La Poste  

Le déménagement en toute simplicité

Leasing : pourquoi louer une voiture d’occasion est une vraie bonne idée ?

La plupart des offres de voitures peuvent être classées dans l’une des trois catégories suivantes : achat neuf ou achat d’occasion et location de voitures neuves. Mais il y a une quatrième catégorie souvent négligée : le leasing de voitures d’occasion. Tous les vendeurs ne la proposent pas et il est peu probable que vous les voyiez annoncées à la télévision et pourtant…

Louer au lieu d’acheter ?

Un petit rappel s’impose pour comprendre les avantages d’une LOA ou d’une LLD. Tous les véhicules se déprécient avec le temps, or les mensualités sont calculées sur la différence entre la valeur d’origine du véhicule et sa valeur attendue à la fin du contrat. C’est comme obtenir votre valeur d’échange dès le départ

Le leasing, c’est avant tout une tranquillité d’esprit avec un budget fixe et la possibilité de changer régulièrement de véhicule sans souci de la revente. L’intérêt de la formule est un paiement mensuel inférieur, basé sur vos besoins de conduite.

Maintenant que les avantages sont plus clairs, posons-nous la question évidente : aurais-je intérêt à louer une voiture qui a déjà roulé ?

Pourquoi louer une voiture d’occasion ?

Ce n’est pas parce qu’elle a quelques kilomètres au compteur qu’une voiture n’est bonne qu’à être revendue. Bien au contraire, ces petites rides pourraient lui donner pas mal de charme à la location. Et l’un des premiers est bien évidemment son prix. Un loyer est en grande partie basé sur la dépréciation du véhicule (vous avez suivi ?), or cette perte de valeur est très importante en début de vie puisqu’en moyenne une voiture perd 25% de sa valeur rien que sur sa première année. Ensuite, cette courbe se ralentit. Et logiquement un loyer sur un VO sera inférieur.

Concrètement comment chercher sa voiture d’occasion en leasing ?

Trouver une voiture d’occasion est considéré comme l’achat le plus angoissant qui soit. Il faut être sûr de faire la bonne affaire ou plutôt de ne pas se faire arnaquer mais avant cela, savoir quel est le modèle le plus adapté à ses besoins ou à son style de vie. Pas simple. Face à cela, il y a deux catégories de personnes, ceux qui aiment faire le tour des concessionnaires à comparer tous les prix et tous les modèles et qui en ont le temps et ceux qui délèguent cette délicate tâche à un parent ou à Paulo, l’ami en qui il a toute confiance.

Oui mais tout le monde n’a pas le bon copain sous la main, c’est la raison pour laquelle nous vous recommandons le site Jeleasemavoiture.com, qui s’est donné pour mission de trouver les meilleures occasions en leasing. Il suffit de leur passer un coup de fil ou un mail pour qu’ils cherchent, tous azimuts, les meilleures offres, en général assez récentes. Et encore mieux que Paulo, ils livrent à domicile.

Comment être sûr de ne pas se faire arnaquer ?

Avec une voiture, on n’est jamais certain de rien tant que l’on n’a pas le volant entre les mains ou qu’elle n’est plus sous garantie. C’est pourquoi, la start-up bordelaise passe tous ses véhicules au crible pour être, comme on dit en jargon téléphonique, « reconditionnés ». Quoiqu’il en soit, si le véhicule qui vous plaît n’est plus sous garantie, nous vous conseillons de souscrire à un contrat d’entretien – souvent déjà compris dans le prix proposé, le prix de la sérénité.

Vraiment, aujourd’hui, acheter une occasion même récente, c’est s’exposer à beaucoup d’incertitudes. Souscrire un contrat de leasing est l’option la plus sécurisante et la plus simple pour être certain de votre prochaine occasion.

 

Le leasing, nouvelle offre en voie de développement sur le marché de l'automobile.

Relooker sa voiture en 5 étapes

Avec LuckyLoc, les bons plans, ça nous connaît et aujourd’hui, nous allons vous proposer notre top 5 des meilleures astuces pour relooker sa voiture et lui redonner un style d’enfer !

Un nettoyage solide !

C’est peut-être l’étape la moins glamour voire la plus désagréable pour certains d’entre nous, mais pour avoir une voiture au look impeccable, il faut passer par la case nettoyage. L’extérieur pour commencer. Un lavage manuel est plus long qu’on lavage automatique mais il est de meilleure qualité et plus prudent. Le lavage automatique est déconseillé car il peut créer de mini rayures. Pour l’intérieur, un aspirateur, une brosse et une serviette microfibre pour les vitres seront indispensables.

L’astuce LuckyLoc : Pour laver votre voiture, mélangez dans un saut, de l’eau avec un simple liquide vaisselle et nettoyez la carrosserie avec un gant de lavage ou une éponge non abrasive. Rincez le tout avec de l’eau.

La jante, ou l’alliée incontournable de la voiture branchée !

 Il existe plusieurs types de jante. Certaines sont en alu, d’autres en alliage ou encore même en tôle. La jante en alu est l’accessoire mode de la voiture.

Les jantes en alu existent dans différents modèles et s’adaptent aux voitures, qu’elles soient haut de gamme ou traditionnelles.  Cet atout phare est également le moins cher du marché. 

Relooker sa voiture
Relooker sa voiture

 Personnaliser ses housses de sièges :

Pour donner un look plus “cool” à sa voiture, qu’y a-t-il de mieux que d’installer des housses aux designs personnalisées. De nombreux sites Internet proposent des housses à bas prix et pour tous les goûts.

Des couleurs vives aux teintes plus froides, en similicuir ou en polyester, ces housses peuvent rapidement être mises ou enlevées. Elles habilleront votre voiture avec modernité !

 Transformer sa voiture en cinéma ?

Avez-vous déjà entendu parler de la voiture cinéma de Hertz ? Cette voiture a été transformée en cinéma. Plongez-vous dans une ambiance 100% movies avec son grand écran et ses beaux sièges rouges.

Au programme : pop-corn et sensations assurées ! Plus de problèmes de distances trop longues, cette voiture, aussi pimpée que relookée, ne pourra plus vous quitter.

Relooker sa voiture en cinéma
Relooker sa voiture en cinéma

 

Rapatrier sa voiture sans l’abîmer !

La petite astuce made by Expedicar : pourquoi ne pas songer à rapatrier sa voiture avec des particuliers ou des chauffeurs professionnels pour ne pas abîmer sa voiture ? Nos drivers travaillent avec Expedicar et se chargent de rapatrier votre voiture d’un point A à un point B.

Une fois votre voiture relookée, il est nécessaire de ne pas l’abîmer lors de vos déplacements. Notre solution est simple, en quelques clics, créez un devis pour rapatrier de votre lieu de vacances à votre lieu de domicile sur Expedicar.